Politica resi
Se, a dispetto dei nostri sforzi, non sei soddisfatto del tuo acquisto, cerchiamo sempre di trovare quanto prima la giusta soluzione. Tappetini Online offre la garanzia soddisfatti o rimborsati sull'acquisto di tappetini auto qualora questi non siano stati utilizzati o danneggiati.
Tutte le promesse in un colpo d’occhio:
- 30 giorni di periodo di riflessione dalla data di consegna.
- Errore nostro o sostituzione? La restituzione dei tappetini auto è gratuita*.
- Tappetini personalizzati? Nessun problema, a un costo limitato può comunque restituirli **.
- Rimborso? L'importo sarà rimborsato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
- Sempre da 1 a 5 anni di garanzia sui tappetini.
* Nel caso di sostituzione, distinguiamo tra tappetini con o senza logo. Può trovare ulteriori informazioni alla voce "Prodotto errato".
** Può anche rispedire i tappetini personalizzati con loghi o battitacco. Qualora l'errore non dipenda da noi, a suo carico andranno solo i costi di personalizzazione e le spese di reso, il resto lo rimborsiamo.
Resi o sostituzioni
Utilizzare sempre una nostro modulo di reso quando si desidera restituire o sostituire un ordine. Questo ci consente di elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile. Insieme cercheremo la soluzione migliore per te: se conviene sostituirlo oppure restituirlo. Nel secondo caso riceverai un rimborso
Non come desiderato
Nonostante il fatto che ogni prodotto sia fatto su misura per te nella nostra fabbrica, il tuo prodotto può sempre essere restituito, se non utilizzato. Siamo molto flessibili su questo. Fanno eccezione i tappetini con una sagoma differente dal modello standard o i tappetini di cui non disponiamo (ancora) del modello esatto. Tali set vengono realizzati su richieste specifiche al momento dell'ordine e per questo motivo non possono essere restituiti.
Prodotto errato
Hai ricevuto un prodotto difettoso (ad esempio un tappetino con una sagoma differente o danneggiato)? Prima di tutto, porgiamo le nostre sincere scuse. Ovviamente troveremo una soluzione per te. Compila questo modulo e risolveremo il problema celermente. Compilando il modulo e la tua richiesta andrà direttamente al nostro servizio clienti. Troveremo la miglior soluzione per risolvere il problema. In caso di un nostro errore il reso o la sostituzione sarà a nostre spese.
Reso
Se non vuoi sostituire i tappetini, le spese di spedizione del reso e eventuali costi di personalizzazione relativi al tuo ordine (battitacco, loghi e cuciture che prevedono un costo maggiorato) non verranno rimborsati qualora ci sia un errore che non dipende dai nostri servizi (ad esempio, nel caso in cui venga ordinato un set errato oppure nel caso di un articolo che non è di proprio gusto). Ricordiamo che molto spesso non possiamo riutilizzare i set restituiti e per questo invitiamo, per il rispetto dell'ambiente, a riflettere attentamente prima di restituire un tappetino errato.
Sostituzione - Senza logo e\o battitacco
Se preferisci i tappetini o la bordatura di un altro colore o hai ordinato il set di tappetini sbagliato, puoi sostituire il set con uno nuovo qualora non siano presenti loghi o battitacco sui tappetini ordinati. Potrai personalizzare il nuovo set in base alle possibilità sul nostro sito web. Eventuali differenze di prezzo verranno rimborsate o addebitate.
Sostituzione - Con logo e\o battitacco
Qualora desideri dei tappetini di un altro colore o con la bordatura differente rispetto a quelli ricevuti, ma su (almeno) uno dei tappetini è presente un logo e/o il battitacco, non esitare a contattarci e valuteremo insieme le opzioni disponibili.
Servizio clienti
Da Tappetini Online prendiamo molto seriamente ogni critica e ci sforziamo di affrontare ogni problema nel modo più rapido possibile. Sul sito E Komi e su Google Review puoi leggere ciò che i nostri clienti pensano di noi e come trattiamo i reclami.